Foire aux questions

Oui, vous pouvez avec un chargeur USB. Jetez un coup d’œil à ces instructions.

L’ampoule LED fonctionne sur la base du voltage des piles et ne peut donc pas donner de résultat erroné. Si vous le voyant Batterie faible s’allume après que vous ayez changé les piles, veuillez vérifier que les nouvelles piles sont bien chargées.

C’est normal. L’écran LCD se met en veille après une période d’inactivité pour maximiser la durée de vie des piles. Vous pouvez réactiver votre unité en appuyant sur MENU.

Toutes nos unités sont testées avec soin avant de quitter notre usine. Veuillez vous assurer que vous n’avez pas pincé le câble du porte-piles entre le couvercle et le boîtier et que vous avez correctement inséré 4 piles AA, avec une bonne connexion et une orientation correcte. Enfin, vérifiez que vous n’avez pas tiré un câble connecteur. Les piles Duracell ne sont pas recommandées.

Si le message « porte bloquée » apparaît de manière répétée, cela signifie que le moteur rencontre des difficultés pour relever la porte. Ceci peut s’expliquer de deux façons. Soit votre porte ne coulisse pas correctement dans les glissières, soit le cordon est emmêlé. Veuillez vérifier vos glissières, le poids de la porte ( le poids de la porte double lorsque le bois est gorgé d’eau) et pensez également à regarder à l’intérieur de l’unité pour vous assurer que le cordon est correctement enroulé autour du treuil. Veuillez noter que vous ne pouvez pas re-calibrer la porte lorsque le couvercle est retiré. Retirer les piles ne suffira pas à effacer ce message, vous devrez supprimer l’obstruction.

La sonde de luminosité est conçue pour activer votre porte fonction du changement graduel de luminosité. Ainsi la porte ne s’ouvre pas en cas d’orage ou lorsqu’une voiture passe avec des phares allumés. Ces changements d’intensité lumineuse sont pris en compte toutes les 3 minutes. Par conséquent, couvrir la sonde de luminosité avec votre main ne suffira pas à l’activer. Veuillez également noter que si votre ChickenGuard est positionné près d’un projecteur ou d’un lampadaire, ceci affectera votre sonde et vous devrez l’orienter dans une direction moins soumise à la lumière ambiante.

Veuillez nous contacter

Malheureusement, en raison de la structure des unités Extreme, nous ne pouvons pas proposer une version alimentée électriquement.

La corde fournie avec l’unité dans la version standard fait environ 1,5 mètre de long. Veuillez garder à l’esprit qu’une petite portion de ce cordon restera attachée autour du treuil à l’intérieur du ChickenGuard. Si vous souhaitez ajuster le cordon pour qu’il soit plus long, il vous suffit de l’indiquer dans la rubrique « Remarques », lorsque vous passez votre commande, ou contactez-nous afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires à votre unité.

Non, l’heure ne s’ajuste pas automatiquement. Ceci signifie que vous devrez régler l’heure et le réglage LUX sur votre unité lors des changements d’heure.

C’est un problème rare, qui arrive de temps en temps. Nous pouvons soit vous envoyez une bobine/un treuil de rechange, que vous pourrez installer en utilisant une clé alan pour retirer la broche/le treuil actuel et le remplacer par le nouveau. Ou alors, vous pouvez nous retourner le produit que nous vous renverrons une fois qu’il aura été réparé dans nos ateliers.

Veuillez nous contacter

Oui, mais la sonde de luminosité ne pourra pas être activée.

Les produits ChickenGuard sont utilisés dans plus de 30 pays dans le monde, avec des utilisateurs en Russie, au Canada, en Australie et aux USA, d’Hawaii à l’Alaska. Ils peuvent à l’évidence fonctionner par des températures extrêmes.

Si l’article s’avère défectueux, il sera réparé ou remplacé, gratuitement, à condition d’être toujours dans la période de 3 ans de garantie.

Si l’article n’est plus sous garantie mais peut être réparé, la réparation vous sera offerte pour la somme de 25 £ (+ frais de transport).

Si l’article n’est plus sous garantie et ne peut pas être réparé, une remise de 30% sur votre prochain achat vous sera offerte.