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Nuestra fábrica
Unit 2, Station Yard, Fulbourn
Cambridgeshire, CB21 5ET, Reino Unido

Preguntas frecuentes
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1. ¿Puedo encender mi abridor de puerta ChickenGuard con electricidad en lugar de baterías?Sí se puede con un cargador USB. Echa un vistazo a estas instrucciones.
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2. ¿Por qué continúa parpadeando la advertencia de batería baja, aun cuando he sustituido las baterías?La luz LED trabaja sobre la base del voltaje y no puede aportar una lectura falsa. Si ve una advertencia de batería baja luego de sustituir las baterías, verifique que las mismas tengan la carga completa.
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3. ¿Por qué no se mantiene iluminada la pantalla LCD de mi unidad ChickenGuard?Esto es normal. La pantalla LCD “duerme” luego de un período de inactividad para incrementar la vida útil de las baterías. Puede “despertar” la pantalla presionando MENU.
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4. He instalado la unidad ChickenGuard pero no se activa. ¿Qué está mal?Todas nuestras unidades son verificadas minuciosamente antes de abandonar la fábrica. Verifique no haber marcado un cable de batería entre la tapa y la caja y haber instalado correctamente las 4 baterías AA. Finalmente, verifique no haber deformado ningún conector. Las baterías Duracell no son recomendables.
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5. ¿Por qué mi unidad de ChickenGuard muestra repetidamente el mensaje 'door jam' (puerta trabada)?Si el mensaje “door jam” aparece repetidamente, indica que el motor está teniendo dificultad para alzar la puerta. Esto podría deberse a una de dos razones: la puerta no se desliza fácilmente por las ranuras de las guías o la cuerda está enredada. Verifique las guías (las puertas de madera húmedas pesan casi el doble) y la cuerda para ver que no esté enredada dentro de la unidad. Advierta que no podrá recalibrar la puerta con la tapa abierta. Quitar las baterías no hará que el mensaje desaparezca; deberá eliminar la obstrucción.
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6. ¿Por qué el sensor de luz del equipo ChickenGuard no funciona?El sensor de luz está diseñado para activar la puerta a partir de cambios graduales de luz, por lo que no abrirá la puerta cuando sea iluminado por un relámpago o por las luces de un auto. Se necesita una lectura promedio cada tres minutos para estimular la acción. Por lo tanto, cubrir el sensor con la mano no activará el proceso. Advierta también que si el equipo está ubicado cerca de un foco de luz o de las luces de la calle, el sensor se verá afectado. Deberá orientarlo en otra posición con menos luz ambiental.
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7. He calibrado la puerta. Sin embargo no abre o cierra completamente. ¿Por qué sucede eso?Todavía no hay información
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8. ¿Producen el modelo Extreme para corriente?Desafortunadamente y debido a la estructura de dicha unidad, no es posible producirlo para corriente eléctrica convencional.
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9. ¿Qué longitud tiene la cuerda provista en la unidad ChickenGuard? ¿Es posible solicitar una extensión mayor, si fuera necesario?La cuerda provista con la unidad estándar es de 1,5 metros de longitud. Recuerde que esto incluye una pequeña porción de cuerda que debe permanecer enrollada en el huso dentro de la unidad. Si desea solicitar una extensión mayor, incluya una notificación en la sección “notes” cuando solicite su orden para poder hacer los cambios necesarios.
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10. ¿La hora del reloj de la unidad cambia automáticamente con las variaciones horarias?No. El valor de la hora no cambia automáticamente. Esto implica que usted mismo deberá realizar los cambios necesarios, tanto en la hora como en la configuración de LUX, cuando se modifiquen los horarios.
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11. El carrete que guarda la cuerda en la unidad ChickenGuard se ha salido. ¿Cómo puedo repararlo?Este es un problema extraño, que ocurre muy raramente. Podemos enviar un carrete nuevo, el cual puede ser instalado por usted mismo por medio de una herramienta Allen, o puede remitirnos la unidad y recibirla de nuevo cuando hayamos solucionado el problema en nuestro taller.
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12. ¿Es posible adquirir repuestos?Todavía no hay información
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13. ¿Es posible instalar la unidad ChickenGuard dentro del gallinero?Sí, pero la función del sensor de luz no se activará.
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14. ¿Cuál es el rango de temperatura que puede tolerar la unidad ASTi Premium?Las unidades ChickenGuard se utilizan en más de 30 países de todo el mundo, con usuarios en Rusia, Canadá, Australia, Estados Unidos, Hawái y Alaska. Evidentemente, puede trabajar en muchos climas extremos.
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15. Mi unidad ya no tiene garantía. ¿Puede ser reparada?Si el repuesto es defectuoso, será reparado o sustituido sin costo, si está dentro del plazo de garantía de 3 años.
Si el artículo no tiene garantía y puede ser reparado, se le ofrecerá repararlo a un costo de £25 (más costos de envío).
Si el artículo no tiene garantía y no puede ser reparado, se le ofrecerá un descuento del 30% en la compra de una unidad nueva.