Kontaktsupport
Behöver du lite extra hjälp?
Inga problem, vi hjälper gärna till
Nedan finner du våra kontaktuppgifter
Storbritannien: 01223 855636
Intl: +(44) 1223 855636
USA: 855 383 0430
Måndag-fre kl 9-17 GMT
Vår fabrik
Unit 2, Station Yard, Fulbourn
Cambridgeshire, CB21 5ET, UK

Vanliga frågor
+
1. Kan jag driva min ChickenGuard-dörröppnare med el istället för batterier?Ja, du kan med en USB-laddare (på alla modeller som skickas efter den 1 juli 2017) Ta en snabb titt på dessa instruktioner .
+
2. Varför blinkar varningslampan för svagt batteri trots att jag precis har bytt batterier?LED-lampan fungerar på spänningsbasis och kan inte visa fel. Om den varnar för svagt batteri efter att du har bytt batterier, kontrollera att de nya batterierna är helt laddade.
+
3. Varför lyser inte LCD-displayen på min ChickenGuard hela tiden?Detta är normalt. LCD-displayen går i ”viloläge” efter en period av inaktivitet för att spara batteritid. Du kan starta din enhet igen genom att trycka på MENU.
+
4. Jag har installerat min ChickenGuard men enheten startar inte. Vad kan felet vara?Alla våra enheter är noggrant testade innan de lämnar fabriken. Säkerställ att du inte har klämt batterikablarna mellan locket och boxen och att du har installerat 4 x AA-batterierna rätt. Kontrollera till sist att du inte har dragit i anslutningskablarna. Vi rekommenderar inte Duracell-batterier.
+
5. Varför visar min ChickenGuard upprepade gånger meddelandet 'stopp i lucka?'Om meddelandet ”stopp i lucka” visas upprepade gånger innebär det att motorn har problem att lyfta dörren. Det kan bero på dessa två anlendingar; antingen så glider inte luckan lätt i glidskenorna eller så har linan trasslat sig. Kontrollera glidskenorna, luckans vikt (vattenfyllda träluckor väger nästan dubbelt så mycket) och kontrollera också inuti enheten så att linan är upprullad rätt på rullen. Observera att du inte kan omkalibrera luckan när locket är avtaget. Att bara avlägsna batterierna tar inte bort meddelandet – du måste avhjälpa felet.
+
6. Varför fungerar inte ljussensorn på min ChickenGuard?Ljussensorn är designad för att aktivera din lucka vid gradvis förändring av ljuset så att den inte öpnnar sig av ex. blixtar eller billjus. Den mäter därför genomsnittligt ljus var tredje tredje minut: därför räcker det inte med att t.ex. täcka för den med handen för att aktivera den. Notera även att om din ChickenGuard är placerad nära en strålkastare eller gatlykta, kan det påverka din sensor och du kan behöva rikta den åt ett håll med svagare ljus.
+
8. Erbjuder ni Extreme-modellen med eldrift?Beroende på utformningen av Extreme-enheterna kan vi tyvärr inte omvandla dem till en eldriven version.
+
9. Vilken längd har linan som medföljer ChickenGuard. Är det möjligt att beställa en längre lina om nödvändigt?Den lina som medföljer enheten har en standardlängd på cirka 1,5 meter. Observera att det inkluderar en liten bit lina som måste stanna på rullen inuti ChickenGuard. Om du vill justera linan för att förlänga den, vänligen ange detta i ”meddelande-rutan” när du lägger din order, eller kontakta oss så kan vi göra den justeringen på din enhet om nödvändigt.
+
10. Ändrar sig tiden i enheten autmatiskt när klockorna ändras?Nej, tiden ändras inte automatiskt. Det innebär att du måste ändra tiden och LUX-inställningarna på din enhet när klockan flyttas fram/tillbaka.
+
11. Rullen som håller linan i min ChickenGuard har ramlat av från enheten. Hur kan jag få den reparerad?Detta är ett sällsynt problem men det uppstår då och då. Vi kan antigen skicka en ny rulle då det går att byta rulle med hjälp av en insexnyckel; eller så kan du returnera enheten till oss så kan vi laga den och skicka tillbaka den till dig.
+
12. Går det att köpa reservdelar?Vänligen kontakta oss
+
13. Går det att placera ChickenGuard inuti hönshuset?Ja, det går bra men ljussensorfunktionen kan inte aktiveras då.
+
14. Kommer Premium-nätaggregatet att fungera i USA?Ja, vi levererar laddaren till den här enheten med en universalpluggadapter, så allt du behöver göra är att fixa US-pluggen till laddaren.
+
15. Vilka temperaturer tål ASTI Premium-enheten?ChickenGuard har använts i mer än 30 länder över hela världen. Vi har användare i Ryssland, Kanada, Australien och i USA från Hawaii till Alaska. Den har bevisligen fungerat i många extrema temperaturer.
+
16. Garantitiden har gått ut på min enhet. Kan jag fortfarande få den reparerad?Om produkten visar sig vara defekt repareras den eller byts ut kostnadsfritt inom den 3-åriga garantitiden.
Om garantitiden gått ut, men den kan repareras, erbjuder vi det till en kostnad av 25 £ (fraktkostnad tillkommer).
Om garantitiden gått ut och produkten inte kan repareras erbjuder vi 30 % rabatt vid nytt köp.